Blog de ayuda al máster de Gestión de la información para las organizaciones. Estás invitado/a a colaborar
domingo, 22 de diciembre de 2013
sábado, 21 de diciembre de 2013
viernes, 13 de diciembre de 2013
INFORME DE ACCESIBILIDAD Y USABILIDAD WEB DE LA BIBLIOTECA DIGITAL HISPÁNICA
INFORME
DE ACCESIBILIDAD Y USABILIDAD WEB DE LA BIBLIOTECA DIGITAL HISPÁNICA
Por
Antonio Escolar
TITULO:
INFORME DE ACCESIBILIDAD Y USABILIDAD WEB DE
LA BIBLIOTECA DIGITAL HISPÁNICA.
AUTOR:
ANTONIO ESCOLAR
INDICE
DE CONTENIDOS.
PRIMERA
PARTE.
INFORME
DE ACCESIBILIDAD
1.-INTRODUCCIÓN
ACCESIBILIDAD.
2.-ANÁLISIS
DE ACCESIBILIDAD A TRAVÉS DE EXAMINATOR.
3
PROBLEMAS MUY IMPORTANTES DE ACCESIBILIDAD.
3-1.-
(MUYMAL) UN ELEMENTO LABEL
SE ASOCIA A UN DETERMINADO CONTROL A TRAVÉS DEL ATRIBUTO FOR.
3-2.-
(MUY MAL) HAY 3 CONTROLES DE FORMULARIO SIN ETIQUETAS ASOCIADAS.
3-3.-
(MUY MAL) HAY 3 CONTROLES DE FORMULARIO SIN ETIQUETAS ASOCIADAS NI
ATRIBUTO TITLE.
3-4.- (MUY MAL) HAY 1 FORMULARIO SIN UN BOTÓN DE ENVÍO.
4-
PROBLEMAS IMPORTANTES DE ACCESIBILIDAD
4-1.- (MAL) HAY
9 IMÁGENES SIN ALTERNATIVAS TEXTUALES.
4-2.-
(MAL) EL PRIMER ENLACE DE LA PÁGINA NO LLEVA AL CONTENIDO PRINCIPAL
DE LA PÁGINA.
4-3.-
(MAL) NO EXISTEN ENLACES PARA SALTAR BLOQUES DE CONTENIDO.
4-4.- (MAL) EN 11
CASOS, EL ATRIBUTO TITLE DE UN ENLACE SÓLO REPITE EL TEXTO DEL
ENLACE.
4-5.-
(MAL) HAY 28 VALORES REPETIDOS EN LOS ATRIBUTOS ID
5-. REGULAR,
BIEN, MUY BIEN y EXCELENTE.
6-. PÁGINAS DE LA
BIBLIOTECA DIGITAL HISPÁNICA.
7-.ANÁLISIS
DE PÁGINAS ADICIONALES DE LA BDH (Biblioteca Digital Hispánica).
7-1-.PÁGINAS:
COLECCIONES.
SEGUNDA PARTE
1-. INTRODUCCIÓN.
2.-. CONCEPTOS DE
USABILIADAD.
3-. ANALISIS DE
USABILIADAD DE LA PÁGINA WEB DE LA BIBILIOTECA DIGITAL HISPANA
4.- CONCLUSIONES
GENERALES.
PRIMERA
PARTE.
INFORME
DE ACCESIBILIDAD
“¿Cual
es la diferencia entre usabilidad y accesibilidad?” Encontramos
definiciones al respecto concluyentes en artículos especializados en
función de los niveles de análisis, de los campos semánticos a los
que se refiera, pero nos centramos en la accesibilidad y usabilidad
Web.(Hassan
Montero, Fernández, & J, 2003)1
1.-INTRODUCCIÓN
ACCESIBILIDAD.
Son
muchas las definiciones y accesos semánticos referidos a
accesibilidad, nos centramos en las requeridas por la práctica de la
asignatura aunque, sin duda, todos los ámbitos son importantes.
En
la página segunda del tutorial del máster encontramos una
definición coherente de “La
Accesibilidad
web
[aquella que] tiene
como función definir una serie de características que deben reunir
los documentos web con el fin de que sean operables por el usuario,
cuya información sea perceptible y comprensible, al tiempo que son
robustos para facilitar su adaptación” .(Juan
Antonio Pastor Sánchez, 2013).
2.-ANÁLISIS
DE ACCESIBILIDAD A TRAVÉS DE EXAMINATOR.
La
elección de la página web de la Biblioteca Digital Hispana no ha
sido elegida al azar. Llamaba la atención desde su aparición en
Internet por la sorprendente transformación que ha tenido lugar con
gran cantidad de los recursos incluidos, extraordinarios, en
creciente número y con verdaderas intenciones de agrandarse como un
elemento vertebrador de todo el conocimiento almacenado en la
Biblioteca Nacional de España, sorteando progresivamente las
legislaciones que le permitieran hacerlo con resultados factibles
que nos permitiesen acceder y conseguir copias digitalizadas de
incunables, primeras ediciones de trabajos del siglo XVI al XIX que
no hace más de 15 años debías consultar in
situ con
un considerable gasto de tiempo; también consultar todos los
contenidos gráficos, sonoros, y manuscritos de todo tipo, que posee.
Ése debería ser el primer punto de accesibilidad definible y
contrastable, aunque fuera del dominio de los contenidos digitales.
Ahora bien, la evolución acelerada de la gestión de la información
en páginas web y en ámbitos de estudio diversos obligan a seguir
unas pautas que garanticen la accesibilidad y la oportunidad de
igualdades a todos los usuarios de cualquier servicio, mucho más si
es un servicio público, como es el caso. (Guasch
Murillo et al., 2012)2
En
el muestrario de páginas elegidas dentro de la web, así como la
principal, que es objeto del análisis de accesibilidad y también de
usabilidad, encontramos muy variables signos de adecuación a la
norma y a través de la herramienta de
evaluación
automática de la accesibilidad
“Examinator”(«eXaminator»),
elegida por ser a juicio del profesorado -(«Juan
Antonio Pastor Sánchez)- la
que mejor expone gráficamente los pormenores de los fallos y las
excelencias en diferentes categorías, aunque existen otras
herramientas que permiten hacer una evaluación manual,
semiautomática, o como es el caso, completamente automática.3
El proceso automático no siempre arroja valores reales, puesto que
hay elementos interpretados de manera subjetiva como es en el caso
del ejemplo a analizar. A pesar de cumplirse los criterios básicos
de accesibilidad en concordancia con las normas internacionales, lo
específico del diseño y la usabilidad hacen que los evaluadores
automáticos no comprendan completamente los desarrollos previstos
3
PROBLEMAS MUY IMPORTANTES DE ACCESIBILIDAD:
La
evaluación a través de «eXaminator»,
(2013) permite cotejar de diferentes maneras la información sobre
accesibilidad, no solo los problemas calificados entre “muy mal”,
“mal”, “regular”, “bien”, “muy bien” o “excelente”,
sino comprobar a “golpe
de ratón”
las definiciones concretas que entorpecen o mejoran la accesibilidad
a la página, de tal forma que es rápido conseguir una evaluación
y argumentar los pros y contras, incluso, a través de un formato en
tabla
de datos
que exhibe todos los elementos de análisis.
En
nuestro caso, haremos en primer lugar un recorrido puntual y
detallado en la primera página a analizar, y recurriremos al sistema
de tabla de contenidos en las restantes cuatro. Hago esta
apreciación metodológica para facilitar el entendimiento del
artículo y simplificar el uso de contenido gráfico que nos llevaría
a alargar el trabajo de manera excesiva.
En
el examen de la página de inicio de la
«Biblioteca Digital Hispánica» encontramos
una nota global relativamente baja, de un 4,8, que intentaremos
explicar en las conclusiones y advertir de las excelencias que
contrarrestan una nota de análisis tan baja para un organismo tan
importante como puede ser la mayor biblioteca de la lengua española
en registros.
Examinator
señala como problemas esenciales cuatro. Definidos en la página
principal como los siguientes:
3-1.-
(MUYMAL) UN ELEMENTO LABEL SE ASOCIA A UN
DETERMINADO CONTROL A TRAVÉS DEL ATRIBUTO FOR.
El
valor del atributo <for> debe ser el mismo que el valor
del atributo <id> del control de formulario. WCAG
2.0: F68
¿Qué
significa? Que si no tienen el mismo valor afecta especialmente a
las personas sin visión porque no conseguirán descifrar qué hacer
con ese atributo.
- Este atributo asocia explícitamente el rótulo definido con otro control. Cuando está presente, el valor de este atributo debe ser el mismo que el valor del atributo id de algún otro control del mismo documento. Cuando no está presente, el rótulo definido se asocia con los contenidos del elemento”.(«Formularios en documentos HTML»).4
3-2.- (MUY MAL) HAY 3 CONTROLES DE FORMULARIO SIN ETIQUETAS ASOCIADAS.
Criterio de conformidad 1.3.1 (Nivel A) Comprender CC 1.3.1
1.3.1
Información y relaciones:
La información, estructura
y relaciones
comunicadas a través de la presentación
pueden ser determinadas
por software o están disponibles como texto. (Nivel A)
Nombre, función, valor:
Criterio de conformidad 4.1.2 (Nivel A) Comprender CC 4.1.2
La
intención de este Criterio de Conformidad es asegurar que las Ayudas
Técnicas (AT) puedan reunir información acerca de, activar (o
establecer) y actualizar el estado de los controles de la interfaz de
usuario presentes en el contenido.
Cuando se usan los
controles estándares de las tecnologías accesibles, este proceso es
sencillo. Si los elementos de la interfaz de usuario se utilizan de
acuerdo con la especificación, las condiciones de este requerimiento
se cumplen.
Que
visualmente queda de la siguiente forma:
3-3.- (MUY MAL) HAY 3 CONTROLES DE FORMULARIO SIN ETIQUETAS ASOCIADAS NI ATRIBUTO TITLE
Los elementos label
asociados con los elementos de entrada aseguran que la información
acerca de los campos del formulario sea leída por los lectores de
pantalla al recibir el foco. Se puede usar el atributo title para
etiquetar los controles de formulario cuando el diseño visual no
permite acomodar la etiqueta o cuando puede resultar confuso mostrar
una etiqueta.
WCAG 2.0: H65
WCAG 2.0: H65
En
el
Nivel A
la opción es ofrecer una alternativa auditiva(sonora) a la
descripción visual o más técnicamente: los autores
tienen la opción de proporcionar ya sea una audiodescripción o una
alternativa textual completa
Criterio
de conformidad 1.1.1 (Nivel
A)
Comprender
1.1.1
(«Comprender
el Criterio de Conformidad 1.1.1 | Comprender las WCAG 2.0»,)
Se
trata de que todo contenido no textual se presente al usuario como
una alternativa de texto que cumpliría el mismo propósito. Ahora
bien, existen un número considerable de excepciones5.
Si
el formato de la presentación cambia el criterio visual y auditivo
se deben mantener.(«Comprender
el Criterio de Conformidad 1.3.1 | Comprender las WCAG 2.0»)
Es
la forma de indicar, dar pistas o aliviar la posibilidad de error a
la hora de introducir datos en un formulario. Ayuda esencial para
discapacitados visuales. («Comprender
el Criterio de Conformidad 3.3.2 | Comprender las WCAG 2.0»)
Es
el más implicado en el uso del software y tiene que ver con los
controles de interfaz del usuario. En lenguaje HTML este proceso está
automatizado. («Comprender
el Criterio de Conformidad 4.1.2 | Comprender las WCAG 2.0», s. f.)
3-4- (MUY MAL) HAY 1 FORMULARIO SIN UN BOTÓN DE ENVÍO.
El objetivo es
proporcionar un mecanismo que permita a los usuarios solicitar
explícitamente cambios de contexto. Para cada formulario, verifique
que haya un botón de envío (input type="submit", input
type="image" o button type="submit").
WCAG 2.0: H32.
WCAG 2.0: H32.
Esta técnica se
relaciona con:
- Criterio de conformidad 1.1.1 (Nivel A) Comprender 1.1.1
- Criterio de conformidad 1.3.1 (Nivel A) Comprender 1.3.1
- Criterio de conformidad 3.3.2 (Nivel A) Comprender 3.3.2
- Criterio de conformidad 4.1.2 (Nivel A) Comprender 4.1.2
Esta técnica se
relaciona con la obligatoriedad de que un formulario tenga un botón
de envío, de otra forma la actuación del usuario es imposible:
- Criterio de conformidad 3.2.2 (Nivel A) Comprender 3.2.2 («Comprender el Criterio de Conformidad 3.3.2 | Comprender las WCAG 2.0»)
4-
PROBLEMAS IMPORTANTES DE ACCESIBILIDAD
4-1 (MAL) HAY 9 IMÁGENES SIN ALTERNATIVAS TEXTUALES.
Proporcionando
alternativas textuales se permite que la información sea procesada
de diversas formas por una gran variedad de aplicaciones de usuario.
Si no hay atributo alt, las ayudas técnicas no pueden identificar la
imagen ni transmitirle su propósito al usuario.
WCAG 2.0: F65
WCAG 2.0: F65
Muy interesante es este
pequeño resumen del uso del atributo alt en las imágenes6.
Una forma esquemática de reconocer cuales son las funciones que
tiene el atributo. Este fallo se relaciona con:
- Criterio de conformidad 1.1.1 (Nivel A) Comprender 1.1.1 («Comprender el Criterio de Conformidad 1.1.1 | Comprender las WCAG 2.0»,-b, p. 1)
4-2 (MAL) EL PRIMER ENLACE DE LA PÁGINA NO LLEVA AL CONTENIDO PRINCIPAL DE LA PÁGINA
El objetivo es
proporcionar un mecanismo que permita saltar bloques de contenido que
se repiten en múltiples páginas web y llegar directamente al
contenido principal de la página. El primer elemento interactivo de
la página web debe ser un enlace que lleve al comienzo del contenido
principal.
WCAG 2.0: G1
WCAG 2.0: G1
Esta técnica se
relaciona con: Criterio de conformidad 2.4.1 (Nivel A)
Comprender
2.4.1 («Comprender
el Criterio de Conformidad 2.4.1 | Comprender las WCAG 2.0»
4-3 (MAL) NO
EXISTEN ENLACES PARA SALTAR BLOQUES DE CONTENIDO
El objetivo es
proporcionar un mecanismo que permita eludir un bloque de contenido
saltando al final del bloque.
WCAG 2.0: G123
WCAG 2.0: G123
- Evitar bloques: Existe un mecanismo para evitar los bloques de contenido que se repiten en múltiples páginas web. (Nivel A)
4-4 (MAL) EN 11
CASOS, EL ATRIBUTO TITLE DE UN ENLACE SÓLO REPITE EL TEXTO DEL
ENLACE.
El atributo title
se usa para proporcionar información adicional para aclarar o
describir con más detalle el propósito de un enlace. Compruebe que
el atributo title, junto con el texto del enlace, describe el
propósito del enlace.
WCAG 2.0: H33 (nunca
puede ser sustituido por ALT)
WCAG 2.0: H33 (nunca
puede ser sustituido por ALT)
Especialmente
interesante es la explicación y diferenciación que sobre los
atributos ALT y TITLE expone el profesor de la
Universidad de Alicante Sergio Luzán Mora («Accesibilidad
en la Web: Sobre el atributo alt y title, ¿cumplen la misma
función?», s. f.)7
4-5.- (MAL) HAY
28 VALORES REPETIDOS EN LOS ATRIBUTOS ID
Los valores duplicados de tipo id
pueden ser problemáticos para las aplicaciones de usuario que
dependen de este atributo para presentar correctamente al usuario
las relaciones entre las distintas partes del contenido.
WCAG 2.0: F77.
(«Evaluating
Websites for Accessibility: Overview», s. f.)
WCAG 2.0: F77.
(«Evaluating
Websites for Accessibility: Overview», s. f.)
Por último glosar en
forma de tablero las especificaciones que quedan determinadas como
5-.REGULAR, BIEN, MUY BIEN y EXCELENTE.
Sólo por comprobar que
el hecho de ser una biblioteca de carácter histórico puede paliar
en parte algunos problemas de accesibilidad en los contenidos que
después analizaremos en cuatro páginas que son imprescindibles
dentro de la Biblioteca Digital Hispánica.
Como resumen de la
primera página señalar que la constante inclusión de documentos y
probablemente una planificación deficiente del conjunto de páginas
es una de las razones que permiten reconocer que el 4,8 obtenido
globalmente implica una remodelación constante de prioridades,
también una fórmula pobre de exposición al usuario, pese al
enorme potencial que tiene.
Antes de adentrarnos en
otros niveles de análisis sobre el conjunto de páginas WEB de la
Biblioteca Digital Hispánica sí es necesario hacer mención de su
informe de Accesibilidad, disponible en la página principal y que
argumenta todos los fallos subjetivos que pueden calificarse de
forma automática. Me atrevo a reproducir a pie de página tal
informe por ser especialmente explicativo de cual es el desarrollo e
intenciones del sitio web («Biblioteca
Digital Hispánica», Accesibilidad -b)8
6-.PÁGINAS DE LA
BIBLIOTECA DIGITAL HISPÁNICA.
Después de hacer una
valoración y análisis sobre la página principal, sus principales
fallos a juicio de un evaluador automatizado de accesibilidad web
como es Examinator («eXaminator»,
2013) quisiera, a través de cuatro páginas elegidas al azar, hacer
un análisis menos exhaustivo y detallando en forma de tablero y con
la misma herramienta qué cumplimientos de accesibilidad tiene la
página y qué disculpas pueden ofrecerse al respecto una vez leído
el informe de accesibilidad en el que se mantiene el compromiso de
acatar todas las normas del nivel AA, y sugiere la subjetividad en
cuanto a la aplicación del examen de accesibilidad que ya hemos
expuesto y explicado. Por cierto quiero señalar la importancia de
cumplimiento de las normas internacionales de accesibilidad que
quedan explicadas y categorizadas en diferentes páginas web, en
concreto la citada: («Niveles WCAG 2.0 | Accesibilidad Web»,
s. f.).
7-.ANÁLISIS DE PÁGINAS ADICIONALES DE LA BDH (Biblioteca Digital
Hispánica)
7-1-.PAGINA 1: COLECCIONES.
47
valores repetidos en los atributos id
Entramos en “colecciones” y encontramos una décima menos en la valoración porque al repetirse el encabezado, título y cuadro de selecciones y búsquedas, continúan los mismos tropiezoS de accesibilidad que en la anterior.
Hay
que añadir en este caso la duplicación de 47 valores repetidos en
los atributos de id,
7-2-. PÁGINA 2: DESPEGABLE DE TODAS LAS COLECCIONES
7-.3-. PÁGINA ACERCA DE.
7-.4 PÁGINA COLECCION
ATLAS
7-.5 PÁGINA COLECCIÓN REGISTROS SONOROS
8-. CONCLUSIONES GENERALES SOBRE ACCESIBILIADAD.
En las páginas
analizadas encontramos una serie de elementos añadidos que obligan
a bajar la puntuación general por parte del programa evaluador por
acumulación, ya que el cuadro de título y búsquedas se repite en
cada una de las páginas de resultados y en los accesos a las
distintas colecciones. Existen problemas que se repiten
constantemente y que aumentan en número – como decíamos – y
que ya han sido analizados en la primera página de la Biblioteca
Digital Hispánica. Aún así, son de especial importancia el
incremento de imágenes sin etiquetas asociadas, el aumento
considerable de controles de formulario sin etiquetas asociadas ni
elemento title, enlaces sin alternativa visual, hasta 46
enlaces con la misma etiqueta y diferentes destinos, encabezados que
no están anidados correctamente... Todos ellos, fallos relativos al
nivel A de accesibilidad que quedan explicados en los distintos
accesos y referencias hechas en el análisis de la primera página
de la BDH (Biblioteca Digital Hispánica).
SEGUNDA PARTE : INFORME DE USABILIDAD WEB.
A.1
Los objetivos de la Web
es la aportación digital de documentos de todo tipo almacenados en
la Biblioteca Nacional de España con el fin de facilitar el acceso
a documentos de carácter único, carácter numérico (cuantía), y
fomentar el acceso a la investigación con los múltiples medios que
posee.
Son concretos, están
bien definidos, aunque es tal el número de colecciones, y elementos
de búsqueda que complican en exceso acceder a todos los contenidos
y saber si el número es total o parcial de la totalidad almacenada.
Mayoritariamente sí se
ofrece una buena muestra de contenidos y servicios, excepto
aquellos que a causa de derechos de autor no pueden ser exhibidos o
reproducidos, ni realizar copia digital.
Al formar parte de una
Web mayor está asociada al dominio de la Biblioteca Nacional de
España (www.bne.es) y tanto desde
la principal o desde un buscador la llegada al sitio es fácil y
rápida, eso sí el nombre de la página web del sitio en concreto
no es fácil de recordar a no ser que memorices la página dominio.
La Urls de sus
páginas internas no son fáciles de memorizar aunque sí son
estables, pero nunca claras, sobre todo si accedemos a determinadas
colecciones que generan en su acceso una búsqueda .
No es explícitamente una
página que permita una información muy detallada en su escaparate
inicial, sin embargo, sí que es de rápido y fácil acceso y muy
completa en cuanto a los contenidos o servicios que puede ofrecer, a
través de pestañas que conducen a páginas alternativas desde las
que se puede acceder a las colecciones, a las búsquedas, búsquedas,
con operadores o avanzadas, así como accesibilidad.
NOTAS Y ACCESOS
WEB
9 técnicas y herramientas. (s. f.). Recuperado 12 de diciembre
de 2013, a partir de
http://www.sedic.es/autoformacion/accesibilidad/9-tecnicas-herramientas.html
Accesibilidad en la Web: Sobre el atributo alt y title, ¿cumplen la
misma función? (s. f.). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a
partir de
http://accesibilidadenlaweb.blogspot.com.es/2011/03/sobre-el-atributo-alt-y-title-cumplen.html
Biblioteca Digital Hispánica. (s. f.-a). Recuperado 28 de
noviembre de 2013, a partir de
http://www.bne.es/es/Catalogos/BibliotecaDigitalHispanica/Inicio/index.html
Biblioteca Digital Hispánica. (s. f.-b). Recuperado 28 de
noviembre de 2013, a partir de
http://www.bne.es/es/Catalogos/BibliotecaDigitalHispanica/Pie/Accesibilidad/
Comprender el Criterio de Conformidad 1.1.1 | Comprender las WCAG
2.0. (s. f.-a). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/comprender-wcag20/text-equiv-all.html
Comprender el Criterio de Conformidad 1.1.1 | Comprender las WCAG
2.0. (s. f.-b). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/comprender-wcag20/text-equiv-all.html
Comprender el Criterio de Conformidad 1.3.1 | Comprender las WCAG
2.0. (s. f.). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/comprender-wcag20/content-structure-separation-programmatic.html
Comprender el Criterio de Conformidad 2.4.1 | Comprender las WCAG
2.0. (s. f.). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/comprender-wcag20/navigation-mechanisms-skip.html
Comprender el Criterio de Conformidad 3.3.2 | Comprender las WCAG
2.0. (s. f.). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/comprender-wcag20/minimize-error-cues.html
Comprender el Criterio de Conformidad 4.1.2 | Comprender las WCAG
2.0. (s. f.). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/comprender-wcag20/ensure-compat-rsv.html
El atributo alt en las imágenes. (s. f.). Recuperado 12 de
diciembre de 2013, a partir de
http://www.desarrolloweb.com/faq/atributo-alt-imagenes.html
Evaluating Websites for Accessibility: Overview. (s. f.).
Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.w3.org/WAI/eval/Overview.html
eXaminator. (2013). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://examinator.ws/
Formularios en documentos HTML. (s. f.). Recuperado 12 de
diciembre de 2013, a partir de
http://html.conclase.net/w3c/html401-es/interact/forms.html
Guasch Murillo, D., Hernández Galán, J., Bestraten Castells, S.
C., Bordas Eddy, M., Hormias Laperal, E., Guasch Murillo, Y., &
Àlvarez Suau, M. H. (2012). Manual para alcanzar la inclusión
en el aula universitaria: pautas de accesibilidad arquitectónica,
tecnológica y pedagógica para garantizar la igualdad de
oportunidades en la docencia universitaria.
Observatorio Universidad y Discapacidad. Recuperado a partir de
http://upcommons.upc.edu/e-prints/handle/2117/15006
Hassan Montero, Y., Fernández, M.,
& J, F. (2003). Qué es la Accesibilidad Web. No Solo
Usabilidad, (2). Recuperado a
partir de
http://www.nosolousabilidad.com/articulos/accesibilidad.htm?iframe=true&width=90%&height=90%
Juan Antonio Pastor Sánchez.
(2013, 2014). Tema 3 Gestión de Contenidos Entorno
tecnológico Construcción de Servicios de Información Digital.
UNIVERSIDAD DE MURCIA.
Juan Antonio Pastor Sánchez - Citas de Google Académico. (s. f.).
Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://scholar.google.es/citations?user=NJxxt34AAAAJ&hl=es&oi=ao
Niveles WCAG 2.0 | Accesibilidad Web. (s. f.). Recuperado 13 de
diciembre de 2013, a partir de
http://webaccesible.cea.es/?q=nivelesWCAG20
BIBLIOGRAFÍA
9
técnicas y herramientas. (s. f.). Recuperado 12 de diciembre de
2013, a partir de
http://www.sedic.es/autoformacion/accesibilidad/9-tecnicas-herramientas.html
academico
- Buscar con Google. (s. f.). Recuperado 12 de diciembre de
2013, a partir de
https://www.google.es/search?q=academico&ie=utf-8&oe=utf-8&rls=org.mozilla:es-ES:official&client=firefox-a&channel=np&source=hp&gws_rd=cr&ei=eJGpUrjFHoO30QX9pIGoCg
Accesibilidad
en la Web: Sobre el atributo alt y title, ¿cumplen la misma función?
(s. f.). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://accesibilidadenlaweb.blogspot.com.es/2011/03/sobre-el-atributo-alt-y-title-cumplen.html
Comprender
el Criterio de Conformidad 1.1.1 | Comprender las WCAG 2.0.
(s. f.-a). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/comprender-wcag20/text-equiv-all.html
Comprender
el Criterio de Conformidad 1.1.1 | Comprender las WCAG 2.0.
(s. f.-b). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/comprender-wcag20/text-equiv-all.html
Comprender
el Criterio de Conformidad 1.3.1 | Comprender las WCAG 2.0.
(s. f.-a). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/comprender-wcag20/content-structure-separation-programmatic.html
Comprender
el Criterio de Conformidad 1.3.1 | Comprender las WCAG 2.0.
(s. f.-b). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/comprender-wcag20/content-structure-separation-programmatic.html
Comprender
el Criterio de Conformidad 2.4.1 | Comprender las WCAG 2.0. (s. f.).
Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/comprender-wcag20/navigation-mechanisms-skip.html
Comprender
el Criterio de Conformidad 3.2.2 | Comprender las WCAG 2.0. (s. f.).
Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/comprender-wcag20/consistent-behavior-unpredictable-change.html
Comprender
el Criterio de Conformidad 3.3.2 | Comprender las WCAG 2.0. (s. f.).
Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/comprender-wcag20/minimize-error-cues.html
Comprender
el Criterio de Conformidad 4.1.2 | Comprender las WCAG 2.0.
(s. f.-a). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/comprender-wcag20/ensure-compat-rsv.html
Comprender
el Criterio de Conformidad 4.1.2 | Comprender las WCAG 2.0.
(s. f.-b). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.sidar.org/traducciones/wcag20/es/comprender-wcag20/ensure-compat-rsv.html
El
atributo alt en las imágenes. (s. f.-a). Recuperado 12 de
diciembre de 2013, a partir de
http://www.desarrolloweb.com/faq/atributo-alt-imagenes.html
El
atributo alt en las imágenes. (s. f.-b). Recuperado a partir de
http://www.desarrolloweb.com/faq/atributo-alt-imagenes.html
El
hipertexto documental. (s. f.). Recuperado 12 de diciembre de
2013, a partir de
http://pendientedemigracion.ucm.es/info/multidoc/multidoc/revista/cuadern4/hiperdoc.htm
El
Profesional de la Informacion - Article. (s. f.). Recuperado 12
de diciembre de 2013, a partir de
http://elprofesionaldelainformacion.metapress.com/app/home/contribution.asp?referrer=parent&backto=issue,3,11;journal,42,92;linkingpublicationresults,1:105302,1
E-prints
UPC: Manual para alcanzar la inclusión en el aula universitaria:
pautas de accesibilidad arquitectónica, tecnológica y pedagógica
para garantizar la igualdad de oportunidades en la docencia
universitaria. (s. f.). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a
partir de
http://upcommons.upc.edu/e-prints/handle/2117/15006?locale=es
España,
B. N. de. (2013, febrero 26). Descubrir colecciones. Recuperado 12 de
diciembre de 2013, a partir de
http://www.bne.es/es/Catalogos/BibliotecaDigitalHispanica/Colecciones/
Evaluating
Websites for Accessibility: Overview. (s. f.-a). Recuperado 12
de diciembre de 2013, a partir de
http://www.w3.org/WAI/eval/Overview.html
Evaluating
Websites for Accessibility: Overview. (s. f.-b). Recuperado 12
de diciembre de 2013, a partir de
http://www.w3.org/WAI/eval/Overview.html
eXaminator.
(2013). Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://examinator.ws/
eXaminator.
(s. f.). Recuperado 13 de diciembre de 2013, a partir de
http://examinator.ws/see/?NQI,idRep
Formularios
en documentos HTML. (s. f.). Recuperado 12 de diciembre de 2013,
a partir de
http://html.conclase.net/w3c/html401-es/interact/forms.html
Guasch
Murillo, D., Hernández Galán, J., Bestraten Castells, S. C., Bordas
Eddy, M., Hormias Laperal, E., Guasch Murillo, Y., & Àlvarez
Suau, M. H. (2012). Manual
para alcanzar la inclusión en el aula universitaria: pautas de
accesibilidad arquitectónica, tecnológica y pedagógica para
garantizar la igualdad de oportunidades en la docencia universitaria.
Observatorio Universidad y Discapacidad. Recuperado a partir de
http://upcommons.upc.edu/e-prints/handle/2117/15006
Hassan
Montero, Y., Fernández, M., & J, F. (2003). Qué es la
Accesibilidad Web. No
Solo Usabilidad,
(2). Recuperado a partir de
http://www.nosolousabilidad.com/articulos/accesibilidad.htm?iframe=true&width=90%&height=90%
Hassan,
Y., Martín Fernández, F. J., & Iazza, G. (2004). Diseño Web
Centrado en el Usuario: Usabilidad y Arquitectura de la Información.
Hipertext.net.
Journal article (On-line/Unpaginated). Recuperado 12 de diciembre de
2013, a partir de http://eprints.rclis.org/8998/
Juan
Antonio Pastor Sánchez. (2013, 2014). Tema
3 Gestión de Contenidos Entorno tecnológico Construcción de
Servicios de Información Digital.
UNIVERSIDAD DE MURCIA.
Juan
Antonio Pastor Sánchez - Citas de Google Académico. (s. f.).
Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de
http://scholar.google.es/citations?user=NJxxt34AAAAJ&hl=es&oi=ao
Lección
7: Atributos - HTML.net. (s. f.). Recuperado 12 de diciembre de
2013, a partir de http://es.html.net/tutorials/html/lesson7.php
Lorés,
J.,, & & i Saltiveri, T. G. (2004). La
Ingeniería de la Usabilidad y de la Accesibilidad aplicada al diseño
y desarrollo de sitios web.
Universitat de Lleida. Recuperado a partir de
http://scholar.google.es/scholar?hl=es&q=La+Accesibilidad+web&btnG=&lr=
Qué
es la Accesibilidad Web. (s. f.). Recuperado 12 de diciembre de
2013, a partir de
http://www.nosolousabilidad.com/articulos/accesibilidad.htm?iframe=true&width=90%&height=90%
Rovira,
C.,, Marcos, M. C., & & Codina, L. (2007). Repositorios de
publicaciones digitales de libre acceso en Europa: análisis y
valoración de la accesibilidad, posicionamiento web y calidad del
código. El
profesional de la información,,
16((1)),
24-38.
Yusef
Hassan Montero - Citas de Google Académico. (s. f.). Recuperado
12 de diciembre de 2013, a partir de
http://scholar.google.es/citations?user=jwSBCO0AAAAJ&hl=es&oi=sra
1(Hassan
Montero, Fernández, & J, 2003) “...la
mayoría de los sitios presentan numerosas barreras de
accesibilidad, por lo que resulta de inmediata necesidad la puesta
en marcha de medidas que terminen con esta situación, para lo que
es necesaria la participación tanto de usuarios, administraciones,
desarrolladores, organizaciones e investigadores”.
2Pautas
de accesibilidad arquitectónica, tecnológica y pedagógica para
garantizar la igualdad de oportunidades en la docencia
universitaria. “En el 2011 se
publicó el informe Evaluación de la implementación de los
principios de igualdad de oportunidades y accesibilidad universal en
los planes de estudios de los títulos de grado de las universidades
españolas con el objeto de conocer y evaluar el grado de
implantación de los principios de igualdad de oportunidades por
razón de discapacidad y la accesibilidad universal en los planes de
estudios de titulaciones de grado de las universidades públicas
españolas y formular propuestas para determinar y verificar, en
mayor medida la aplicación de dichos principios”.
3Véase
(«9 técnicas y herramientas», s. f.)
4(«Formularios
en documentos HTML», s. f.)
- 5(«Comprender
el Criterio de Conformidad 1.1.1 | Comprender las WCAG 2.0»-b)
- Contenido multimedia tempodependiente: Si el contenido no textual es una presentación multimedia con desarrollo temporal, entonces las alternativas textuales proporcionan al menos una identificación descriptiva del contenido no textual. (Véase la Pauta 1.2 para requisitos adicionales sobre contenido multimedia).
- Pruebas: Si el contenido no textual es una prueba o un ejercicio que no sería válido si se presentara en forma de texto, entonces las alternativas textuales proporcionan al menos una identificación descriptiva del contenido no textual.
- Sensorial: Si el contenido no textual tiene como objetivo principal el crear una experiencia sensorial específica, entonces las alternativas textuales proporcionan al menos una identificación descriptiva del contenido no textual.
- CAPTCHA: Si el propósito del contenido no textual es confirmar que quien está accediendo al contenido es una persona y no una computadora, entonces se proporcionan alternativas textuales que identifican y describen el propósito del contenido no textual y se proporcionan formas alternativas de CAPTCHA con modos de salida para distintos tipos de percepciones sensoriales, con el fin de acomodarse a las diferentes discapacidades.
- Decoración, Formato, Invisible: Si el contenido no textual es simple decoración, se utiliza únicamente para definir el formato visual o no se presenta a los usuarios, entonces se implementa de forma que pueda ser ignorado por las ayudas técnicas.
6El
atributo alt se puede usar para varios propósitos, la primera para
que cuando se posicione el ratón sobre la imagen, salga un texto,
generalmente explicando la imagen. La siguiente posibilidad es para
meter palabras clave de cara a los buscadores, ya que es uno de los
atributos que rastrean dentro de una página html. Otra posibilidad
es que si no te carga la imagen, en vez de aparecer el típico
recuadro con la cruz te puede salir (dependiendo del navegador) el
texto que has colocado en el alt. tra propiedad que se le atribuye
últimamente es que algunos navegadores y sistemas operativos la
utilizan para que las personas con minusvalía en la vista, puedan
oir la descripción de la imagen. («El
atributo alt en las imágenes», 2013)
- 7El atributo alt se emplea como representación alternativa, es decir, como sustituto de la imagen. Por ejemplo, cuando se decide no cargar las imágenes de una página (por ejemplo, porque la conexión a Internet es lenta o nos cobran mucho dinero por ello, como puede ser desde un teléfono) o cuando alguien no puede ver las imágenes (por ejemplo, un ciego). Este atributo es obligatorio.
- El atributo title se emplea para proporcionar información adicional, no para proporcionar información que sustituya al elemento al que se aplica (en este caso a una imagen). Por ejemplo, se puede emplear para indicar el autor de una fotografía, la fecha de realización de una fotografía o el origen de una imagen, pero siempre como información complementaria. Este atributo es opcional. («Accesibilidad en la Web: Sobre el atributo alt y title, ¿cumplen la misma función?», s. f.)
8
(«Biblioteca
Digital Hispánica», 2013.-b) Accesibilidad:
El
sitio web de la Biblioteca Nacional cumple con lo establecido en la
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la
información y de comercio electrónico, disposición adicional
quinta./Para ello se ha rediseñado la web y se está actualizando
todo el contenido conforme a los estándares internacionalmente
reconocidos de Accesibilidad: las Pautas de Accesibilidad definidas
por el grupo de trabajo permanente Web Accessibility Initiative
(WAI) del Consorcio para la World Wide Web (W3C), en su nivel AA./El
contenido nuevo se está generando con la ayuda de un Gestor de
Contenidos Accesibles para potenciar el mantenimiento y conservación
de la Accesibilidad./ La página web de la Biblioteca Nacional ha
sido realizado utilizando HTML y hojas de estilo. El lenguaje de
presentación utilizado es el resultado de la transformación de los
documentos originales que están construidos de manera estructurada
usando XML. /Esta página cumple las recomendaciones de
accesibilidad WAI (Web Accessibility Initiative o Iniciativa de
accesibilidad web) del consorcio Web (W3C). De los niveles
propuestos por la WAI, el nivel de cumplimiento en la página web
varía desde el 1 en todas las páginas hasta el 2 en muchas de
ellas, dependiendo de las necesidades funcionales de las diferentes
secciones. Este portal está optimizado para los navegadores MS
Internet Explorer 7.0, Netscape 6.0 y Mozilla Firefox 3 o versiones
superiores de los mismos. La resolución mínima recomendada es de
1024./ Para la correcta visualización de todas la páginas es
necesario poder ejecutar Javascript. Algunas de las secciones del
portal necesitan, para su correcto funcionamiento, que el navegador
esté configurado para admitir cookies, entre ellas el mantenimiento
de la sesión de usuario una vez que se ha identificado en el
Portal./Las característcas descritas se refieren sólo a las
páginas que se encuentran bajo el dominio bne.es, excluyendo las
páginas a las que llevan los enlaces externos así como los
contenidos que se incrustan en este portal pero que provienen de
otros servicios. /Este sitio utiliza el gestor de contenidos basado
en política de código abierto OpenCMS y ha sido diseñado para ser
totalmente accesible y usable, de acuerdo con las Web Content
Accessibility Guidelines (WCAG v1.0). Si hay algo en este sitio
relativo a la accesibilidad o a la validación que no esté de
acuerdo al estándar, por favor, póngase en contacto con la
Administración del sitio.
Declaración
de Accesibilidad /El
equipo de desarrollo de este portal se ha comprometido a utilizar su
conocimiento y comprensión de las formas en que distinta gente
accede a Internet, para desarrollar un sitio web que es claro y
simple para que todo el mundo lo utilice./ Validación/Hemos
utilizado XHTML 1.0 y CSS de acuerdo a las respectivas
especificaciones, según lo indicado por el W3C porque creemos en
que la usabilidad y la accesibilidad deben tener una fundación
sólida. Si cualquier elemento de este sitio web no se valida
correctamente, por favor póngase en contacto con la Administración
del sitio./También nos hemos esforzado en alcanzar un nivel de
accesibilidad AA según lo cuantificado respecto a la versión 1.0
del WCAG. No obstante, somos conscientes de que un número de los
puntos de comprobación del WCAG son subjetivos y, aunque estamos
seguros de que los hemos cumplido honestamente, puede haber casos en
los que pueda darse otra interpretación.
jueves, 5 de diciembre de 2013
Comparar modelos de negocio y uso de la información en sitios de ventas en la Web.
PRACTICA 1
Comparar modelos de negocio y uso de la información en sitios de ventas en la Web.
Antonio Escolar Sánchez
1.-PRESENTACIÓN
BREVE DE LAS ESTRATEGIAS Y MODELOS DE VENTA ONLINE DE CADA UNO DE
ESTOS SITIOS CITADOS.
Antes de realizar cualquier comparativa sobre distintos negocios me
gustaría resaltar algunos de los esquemas básicos apuntados por los
autores para argumentar el valor de la información en la gestión de
la organización y el valor añadido que supone en la gestión de
recursos. Laudon & Laudon exponen varios procesos característicos
de la expansión, o regresión de un negocio en función de su
adecuación a la sociedad de la información y en función de su
planificación con arreglo al conocimiento de las tecnologías, su
aplicación en los distintos modelos de negocio y la integración de
gestión informativa en tiempo real. De la aplicación del sistema
derivado de una gestión acorde y básica con la información señalan
un incremento de competitividad que reflejan en diferentes
organigramas a lo largo de su trabajo ( y que previa cita
reproduciré como anexo al análisis del tercer capítulo del libro
“Information
Systems, Organizations,
and Strategy”.
 |
| Proceso
de reducción de costes a través de los beneficios de la gestión
de la información (Laudon & Laudon, 2008, 93) |
Del
sistema tradicional de gestión, al nacimiento de la sociedad de la
información, se crea un nuevo baremo que permite la supervisión de
un mayor numero de trabajadores (o unidades de producción) por un
menor número de gestores, algo que recuerda desde otro punto de
vista al llamado Panóptico de Bentham, (2011),
analizado magistralmente desde la óptica de la filosofía de la
información por Michael Foucault, (2005).
Existe un punto
esencial en el capítulo número tres de esta monografía sobre el
uso de la información que tiene que ver con los beneficios que
generan tales sistemas y que ayudan a planificar cualquier nuevo
organigrama de gestión en la organización (Traduzco el listado):
1.- El medio en
el que debe funcionar tal organización.
2.- La estructura
de la organización: jerarquía, especialización, rutinas y procesos
de negocio.
3.- Cultura y
políticas de la organización.
4.- Tipo de
organización y estilo de liderazgo.
5.- Principales
intereses de grupos afectados por el sistema y las actitudes de los
trabajadores que usarán el sistema.
6.- Tipos de
tareas, decisiones y procesos de negocio para el que el sistema de
información está diseñado.(Laudon & Laudon, 2008, 95)
Precisamente
desde este grupo listado de conceptos saltamos a la visión gráfica,
que tiene que ver con el proceso que convierte los sistemas de
gestión de la información en la parte esencial de la gráfica a la
que cualquier entidad debe amoldarse para hacer más eficaz su
ámbito de acción. (Laudon & Laudon, 2008,
82).
 |
| Valor del sistema de gestión de la información en la organización. |
2.-IDENTIFICACIÓN
DE SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE ESTOS SITIOS ONLINE
DE VENTAS:
2.1-. Amazon
(«estrategias
de marketing en Amazon - Buscar con Google», s. f.)
El
proceso histórico a través del cual Amazon ha conseguido imponerse
como número uno de su sector y ampliar expectativas de negocio, así
como aportar los mejores resultados económicos de su sector en los
últimos 15 años quedan explicados por Laudon & Laudon en las
páginas correspondientes a su análisis acerca de la compañía,
viabilidad y proyección de futuro con la adopción de los sistemas
integrados de información y con el conocimiento estratégico de los
sectores ampliados en su proyección de negocio, desde la valoración
positiva e inversión en la nube como espacio gestionable
económicamente, la gestión y la comercialización de Ebooks,
a la creación de una red de distribución que permita llegar lo
antes posible a sus clientes, para ello no duda en hacer propuestas
controvertidas y arriesgadas como la de enviar sus productos a través
de drones («Amazon
realizará entregas mediante drones voladores — MadridPress»,
s. f.) una sorprendente y novedosa fórmula que tropieza con
autorizaciones de todo tipo y con permisos exclusivos del gobierno de
su país como es la gestión y control del espacio aéreo. Y no es
ésa la única razón competitiva que explica el éxito de Amazón1.
El análisis histórico de Amazon
queda realizado por Laudon & Laudon (2008,
107-110) pero existen además de las comparativas desde el punto de
vista de la gestión de negocio otras fórmulas que pueden ser de
interés. Uno de los ejemplos comparativos en línea que nos han
sorprendido en la ejecución de este trabajo es el que detallamos a
continuación como comparativa en función de su perfil como usuario
de e-comerce en la red Internet. («Google
Base, Yahoo Shopping & Amazon.com Data Feed - GoDataFeed»,
s. f.)
2-2
Google Shopping, Yahoo Shopping y Ebay : Semejanza y diferencias.
Existen
otras fórmulas comparativas: portales de ajuste de precios y
búsqueda de productos, así como portales de desarrollo comercial
para productores y vendedores2
Una de las características esenciales que tienen todos y cada uno de
las páginas web de ventas comerciales es la aplicación de sistemas
de seguridad en las transacciones como es el caso de Paypal, que lo
incorporan Amazón, Google Shopping, mientras que en Ebay y Yahoo la
forma de pago es libre y a través de cualquier sistema seguro y
mediante registro o cuenta de usuario. No obstante no es la única
diferencia entre los cuatro portales de venta, el más interesante
podría ser la diversificación de negocio entre unos y otros en
relación a las especificaciones y características técnicas,
garantías, reseñas de usuarios, revisiones profesionales, stocks,
detalles de la venta: qué compra uno y qué recibe, así como
productos relacionados y que pueden interesar al usuario por ser
complementarios. Son de interés las pesquisas de seguridad a través
de protocolos certificados QuickSSL™ para activar la seguridad del
servidor.3
De todas las páginas analizadas la sustancialmente distinta es la de
Ebay, ya que el modelo de negocio que realiza es diferente al resto.
Está basado mayoritariamente en pujas sobre productos de todo tipo y
de segunda mano. Aunque también existe la modalidad de negocio de
venta de enseres de todo tipo. De hecho algunos medios de
comunicación (Europa Press) hablan de un uso masivo de este tipo de
portales para hacer las compras navideñas4,
Ebay, en mayor medida, por la venta de productos de segunda mano que
pueden resultar más baratos al usuario. Google Shooping-Anuncios
inicia una guía de uso y particularidades para quienes quieran
vender sus productos a través de la web de tal forma que la
plataforma se convierte en intermediario de la venta y permite el
soporte de la transacción de comercios particulares y tiendas en
línea, así como la gestión publicitaria de los productos en venta
para obtener una mayor difusión y efectividad. En definitiva cada
uno de los portales presenta características propias y al tiempo
peculiaridades que les hacen ser competitivos y especializadados en
diferentes áreas de negocio. La última de las innovaciones es el
uso de tablets
y móviles para la compraventa de productos5
y la llamativa, mencionada y polémica entrega a través de drones.
3.-COMPRA
SIMULADA DE PRODUCTOS.
3.1-UN
REPRODUCTOR IPOD NANO 16 GB.
El
número de páginas a través de las que se puede comprar son
múltiples he elegido la de El corte Inglés6
por la facilidad con la que puedes acceder a la compra y la
característica novedosa que te permite registrarte o no hacerlo.
También por las especificaciones técnicas y el
precio, que se diferencia en otros portales en más de 10 €, al
tener la posibilidad de recogida en tienda. Además tienes la
garantía de devolución inmediata del dinero en caso de no estar
satisfecho con el producto en los días que dispone la ley y su
devolución total u otra modalidad: el cambio del producto. Es
evidente que el “One click” de Amazon no se cumple
pero sí que es fácil, intuitiva y segura, la compra. Te permite dos
modalidades: registro como cliente o simplemente registro para la
facturación7.
La
forma de pago sólo permite el uso de la tarjeta propia del
establecimiento o con tarjeta de crédito, no sin embargo, con el
extendido método PayPal8.
3.2-UNA TABLET SAMSUNG GALAXY TAB
310 CON 16 GB Y WIFI.
El modelo presenta la peculiaridad de ser algo antiguo, con lo cual,
el número de aparatos disponibles es mínimo y no sólo eso, las
características de venta del productoon line en Ebay,
que es el lugar más cercano y con mayor seguridad, no permite su
devolución9.
Como ya decíamos, las compras en Ebay deben hacerse desde una
cuenta de usuario registrado y a través de PayPal. La novedad
con respecto a otros lugares es que éste te permite elegir entre
tablets de las mismas características usadas, renovadas o
nuevas y de diferentes precios. Otra de las características en
todas las web no europeas es el pago arancelario correspondiente.
Amazón puede eliminarlo si hay “estocaje” en sus
almacenes o distribuidores europeos, no es el caso de algunos
productos de Yahoo Shopping o Google Shopping que están
obligados al pago de los aranceles, si la matriz empresarial está
fuera de Europa. En otros casos también ha de añadirse el valor del
impuesto añadido correspondiente al país en el que se vende, por
tanto los precios previos emitidos en formato de dólares, suelen
incrementarse entre un 15 y un 25 por ciento.
3.3-UN
EJEMPLAR DEL LIBRO DIGITAL EL TIEMPO ENTRE COSTURAS.
La
compra de libros sabemos que fue el emergente negocio desarrollado
por Amazon y que ha sido estandarizado por todas las editoriales, y
secciones de negocio de determinados negocios o firmas comerciales.
Comprar el libro titulado “El tiempo entre costuras” de María
Dueñas, uno de los grandes éxitos comerciales no solo de la
autora, también de la literatura´comercial de nuestro país.
Adquirirlo en diferentes formatos es sencillo. Podemos hacerlo en
papel y elegir entre tapa dura o flexible o ahorrar una cantidad de
dinero considerable si accedemos al formato de libro electrónico.
Después de mirar varios portales de ventas decidimos comprarlo en
Casa del Libro10
por distintos motivos: el más importante por la posibilidad de
comprarlo de segunda mano, por la oferta especial que elimina los
gastos de envío ante un pedido superior a los 20 € y también
porque te permite vender tu ejemplar recién leído con garantía en
la gestión de la venta.
En
este caso también se impone el registro para permitir los datos más
importantes de envío del libro y una vez completado el pago que
puede ser: contra reembolso, pago con tarjeta de crédito o sistema
PayPal. La
novedad es que existen dos modalidades de compra: una urgente en la
que el libro es enviado en menos de 48 horas por la que tienes que
pagar unos cuatro euros adicionales o un envío más lento de 36 a 72
horas que te permiten ahorrarte cualquier gasto de envío y obtener
un 10 por ciento de descuento adicional.
4.-
EVALUACIÓN DE COMPRAS:
- Evalúa cómo cada sitio web ofrece información acerca de un producto, incluyendo información sobre la confianza del vendedor.Prácticamente en todas las páginas se invita a los usuarios a realizar reseñas y valoración de productos y estrategias de venta, de tal manera que apoyan los sistemas de seguridad de los que ya se ha tratado en el apartado introductorio de este trabajo.
- Evalúa cada uno de los sitios Web en término de cuántas fuentes de compra (posibilidades de compra) ofrecen para cada producto.Por una parte hay que distinguir entre las fuentes de compra de productos de primera mano y aquellos que pueden revenderse o salen a subasta como es el caso de Ebay, la página que más se alejaría del resto. No obstante la venta de productos de segunda mano o reventas dentro del mismo establecimiento son comunes en Casa del Libro11, en Ebay 12, con la incorporación de ventas de objetos de segunda mano y objetos reconstruidos o arreglados, como es el caso de la tablet adquirida.
- Evalúa cada sitio Web en función de la oferta económica.Se ha hecho referencia a precios y detalles de venta así como las mejores ofertas y sus características en cada uno de los artículos anteriormente descritos, así como el porqué de la elección de la página para realizar la transacción de modo seguro y en condiciones de seguridad suficientes. Los precios como he explicado no son siempre estables en función de la distancia, país, continente y viabilidad de transporte. Eso sí el número de posibles compras se hace atractivo en cuanto a las ofertas y en cuanto a los descuentos, también (en algunos casos) en cuanto a las garantías de los productos aunque sean de segundo uso.
- Evalúa cada sitio Web en función de la información agregada (por ejemplo, si hacen ofertas combinadas en función de los intereses de otros compradores) de la que hacen uso.Las ofertas son por compra, por envío, por productos de segunda mano, por descuentos ocasionales con motivo de un exceso de stock, en los casos de Amazón y Ebay. También se ofertan descuentos en el tiempo de envío y en productos que empiezan a ser difíciles de vender a causa de cierta antigüedad.
- Por último, indica en cuál de ellos comprarías el producto y por qué.La elección de la compra y el por qué ha sido explicado en cada uno de los productos. La selección se ha hecho por precio, por posibilidades de compra, por facilidad de devolución y reventa, y ante todo por la garantía de seguridad expuesto por cada uno de los lugares de ventas, así como por sistemas de venta en plataformas distintas, con diferentes requisitos de registro, o libre acceso al producto.
5.- REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.
¿Beneficios? ¿Para qué? Le explicamos la sorprendentemente
exitosa estrategia de Amazon : Marketing Directo. (s. f.).
Recuperado 5 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/digital/beneficios-para-que-le-explicamos-la-sorprendentemente-exitosa-estrategia-de-amazon/
Amazon realizará entregas mediante drones voladores —
MadridPress. (s. f.). Recuperado 5 de diciembre de 2013, a
partir de
http://madridpress.com/not/164297/amazon_realizara_entregas_mediante_drones_voladores/
Bentham, J. (2011). Panóptico.
Círculo de Bellas Artes.
Comprar, vender y transferir en Internet - PayPal. (s. f.).
Recuperado 5 de diciembre de 2013, a partir de
https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/home
El Corte Inglés. (s. f.). Recuperado 5 de diciembre de 2013, a
partir de
https://www.elcorteingles.es/tienda/electronica/checkout/billing.jsp?checkoutoption=continueanonymous&_requestid=290194
EL TIEMPO ENTRE COSTURAS - MARIA DUEÑAS, comprar el libro en tu
librería online Casa del Libro. (s. f.). Recuperado 5 de
diciembre de 2013, a partir de
http://www.casadellibro.com/libro-el-tiempo-entre-costuras/9788484607915/1255972
Este año, adelántate a las compras navideñas en eBay. (s. f.).
Recuperado 5 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.europapress.es/chance/tendencias/noticia-ano-adelantate-compras-navidenas-ebay-20131202193501.html
estrategias de marketing en Amazon - Buscar con Google. (s. f.).
Recuperado 5 de diciembre de 2013, a partir de
https://www.google.es/search?q=amaz%C3%B3n+estrategias&ie=utf-8&oe=utf-8&rls=org.mozilla:es-ES:official&client=firefox-a&channel=fflb&gws_rd=cr&ei=1BCgUpnkHcXb7AbeyIHIAg#channel=fflb&newwindow=1&q=estrategias+de+marketing+en+Amazon&rls=org.mozilla:es-ES%3Aofficial
Foucault, M. (2005). El
poder psiquiátrico. Ediciones
AKAL.
GeoTrust QuickSSL Site - https://www.noworries.com.au. (s. f.).
Recuperado 5 de diciembre de 2013, a partir de
https://smarticon.geotrust.com/smarticonprofile?Referer=https://www.noworries.com.au
Google Base, Yahoo Shopping & Amazon.com Data Feed - GoDataFeed.
(s. f.). Recuperado 5 de diciembre de 2013, a partir de
http://godatafeed.com/supportedfeeds.aspx
Laudon, J., & Laudon, K.
(2008). Essentials of Management Information Systems
(8th ed.). Upper Saddle River, NJ, USA: Prentice Hall Press.
QuickBooks Shopping Cart Integration, Amazon EBay Yahoo Magento
integration with QuickBooks. (s. f.). Recuperado 5 de diciembre
de 2013, a partir de http://www.atandra.com/
Reproductor Apple iPod Nano de 16 GB - Sonido Portátil - iPod - El
Corte Inglés - Electrónica. (s. f.). Recuperado 5 de
diciembre de 2013, a partir de
http://www.elcorteingles.es/tienda/electronica/browse/productDetail.jsp?productId=A7451569
Samsung Galaxy Tab 3 SM-T310 16GB, Wi-Fi, 8in - Pearl White | eBay.
(s. f.). Recuperado 5 de diciembre de 2013, a partir de
http://www.ebay.com/ctg/Samsung-Galaxy-Tab-3-SM-T310-16GB-Wi-Fi-8in-Pearl-White-/166852970
Shopping – Programas de
publicidad de Google. (s. f.). Recuperado 5 de diciembre de
2013, a partir de
http://www.google.es/ads/shopping/index.html#subid=es-es-ha-pl_ads-bkws~kw=%20google%20%20shop?utm_source=pl_adsha&utm_campaign=es-es-ha-pl_ads-bkws&utm_medium=ha-search&utm_term=%20google%20%20shop
NOTAS FINALES.
1El
indudable rey del e-commerce es Amazon,
pero a pesar de su aplastante éxito, son muchos los que no terminan
de comprender su estrategia.
La compañía de comercio web Amazon,
cuyo dueño es el conocido Jeff Bezos, tiene una peculiar
estrategia que se centra principalmente en invertir en su propio
negocio, razón por la que en ocasiones muestra pérdidas a corto
plazo, pero para Bezos no es un
problema, ya que su proyecto de beneficios es a largo plazo.
Amazon reinvierte sus
beneficios en su propia empresa, sobre
todo en sus departamentos internos de innovación, que trabajan en
crear nuevos apartos tecnológicos que hagan crecer el mercado de
Amazon y lo mejoren.
La innovación es la base del éxito
actualmente, por ello la estrategia de Bezos no es descabellada,
sobre todo si tenemos en cuenta que vivimos en un mundo en el que
todo avanza de manera rápida y aplastante, y donde los usuarios
buscan cada vez más modernidad y revolución dentro del quehacer de
las grandes marcas.(«¿Beneficios?
¿Para qué? Le explicamos la sorprendentemente exitosa estrategia
de Amazon : Marketing Directo», s. f.)
2(«QuickBooks
Shopping Cart Integration, Amazon EBay Yahoo Magento integration
with QuickBooks», s. f.)
3(«-GeoTrust
QuickSSL Site - https://www.noworries.com.au», s. f.)
4(«Este
año, adelántate a las compras navideñas en eBay», s. f.)
5(«Shopping
– Programas de publicidad de Google», s. f.)
6(«Reproductor
Apple iPod Nano de 16 GB - Sonido Portátil - iPod - El Corte Inglés
- Electrónica», s. f.)
7(«El
Corte Inglés», s. f.)
8(«Comprar,
vender y transferir en Internet - PayPal», s. f.)
9(«Samsung
Galaxy Tab 3 SM-T310 16GB, Wi-Fi, 8in - Pearl White | eBay», s. f.)
10(«EL
TIEMPO ENTRE COSTURAS - MARIA DUEÑAS, comprar el libro en tu
librería online Casa del Libro», s. f.)
11(«EL
TIEMPO ENTRE COSTURAS - MARIA DUEÑAS, comprar el libro en tu
librería online Casa del Libro», s. f.)
12{Citation}
Suscribirse a:
Entradas (Atom)